Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

DirectBnB

DirectBnB B.V., gevestigd in Nederland, KvK-nummer 99999999, BTW-nummer NL999999999B01. DirectBnB exploiteert het gelijknamige online platform waarop verhuurders hun accommodaties aanbieden en gasten reserveringen kunnen plaatsen.

Platform

De website, mobiele applicatie en/of API-diensten van DirectBnB waarop verhuurders en gasten met elkaar in contact komen.

Verhuurder

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform één of meer accommodaties aanbiedt voor tijdelijke verhuur.

Gast

De natuurlijke persoon die via het Platform een accommodatie boekt bij een Verhuurder.

Huurovereenkomst

De overeenkomst die tot stand komt tussen de Verhuurder en de Gast op het moment dat een reservering door de Verhuurder wordt bevestigd.

Platformdienst

De technische en administratieve dienstverlening van DirectBnB, bestaande uit het beschikbaar stellen van het Platform, het faciliteren van betalingstransacties, het versturen van bevestigingsmails en het bieden van klantenondersteuning.

DirectBnB biedt uitsluitend een technisch platform aan waarop Verhuurders en Gasten met elkaar in contact kunnen komen. DirectBnB is geen partij bij de Huurovereenkomst die tot stand komt tussen de Gast en de Verhuurder.

DirectBnB is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, legaliteit of beschikbaarheid van de aangeboden accommodaties, noch voor de nakoming van verplichtingen die voortvloeien uit de Huurovereenkomst. DirectBnB vervult uitsluitend de rol van technisch tussenpersoon en betalingsintermediair.

Eventuele geschillen over de verblijfsperiode, de staat van de accommodatie of andere aspecten van de verhuur dienen te worden opgelost tussen de Gast en de Verhuurder onderling.

Om gebruik te maken van het Platform als Verhuurder of als geauthenticeerde Gast is het aanmaken van een account vereist. Bij registratie verstrekt de gebruiker accurate, actuele en volledige informatie.

• De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens.
• DirectBnB behoudt zich het recht voor om accounts zonder opgaaf van redenen op te schorten of te verwijderen, in het bijzonder bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
• Het is niet toegestaan een account over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DirectBnB.

Een reservering via het Platform vormt een bindend aanbod van de Gast aan de Verhuurder. De Huurovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verhuurder de reservering expliciet bevestigt via het Platform.

De specifieke voorwaarden van de verblijfsperiode — waaronder het aantal gasten, de duur van het verblijf, huisregels en de huurprijs — worden bepaald door de Verhuurder en zijn kenbaar gemaakt op de accommodatiepagina op het moment van boeking.

DirectBnB behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren of te annuleren indien er gegronde aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Betalingen via het Platform worden verwerkt door Stripe, een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder (PSD2-gecompliant). Door gebruik te maken van de betalingsfunctionaliteit van het Platform, aanvaardt de Gast tevens de toepasselijke voorwaarden van Stripe.

Het annuleringsbeleid wordt primair vastgesteld door de Verhuurder en is kenbaar gemaakt op de accommodatiepagina. DirectBnB faciliteert de uitvoering van dit beleid maar is zelf geen partij bij de annulering.

DirectBnB is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van DirectBnB zelf. Voor overige schade is aansprakelijkheid uitdrukkelijk uitgesloten.

DirectBnB is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:

• Schade, letsel of verlies tijdens een verblijf in een via het Platform geboekte accommodatie;
• Onjuiste of misleidende informatie verstrekt door de Verhuurder over de accommodatie;
• Niet-nakoming van de Huurovereenkomst door de Verhuurder of de Gast;
• Technische storingen, cyberaanvallen of andere verstoringen van het Platform die buiten de directe invloedssfeer van DirectBnB vallen;
• Gevolgschade, winstderving, reputatieschade of indirecte schade van welke aard dan ook.

Indien DirectBnB ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat DirectBnB als platformvergoeding heeft ontvangen in verband met de betreffende transactie, tot een maximum van € 500,– per incident.

De Verhuurder garandeert en staat er voor in dat:

• Hij of zij juridisch bevoegd is de aangeboden accommodatie te verhuren en beschikt over alle vereiste vergunningen, registraties en toestemmingen (waaronder eventuele gemeentelijke toeristische verhuurvergunningen);
• De informatie op de accommodatiepagina — foto's, beschrijvingen, faciliteiten, prijzen — accuraat, actueel en niet misleidend is;
• De accommodatie schoon, veilig en in de beschreven staat beschikbaar is bij aankomst van de Gast;
• Hij of zij beschikt over een adequate aansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor schade veroorzaakt door of aan Gasten.

Overtreding van deze garanties kan leiden tot onmiddellijke opschorting of verwijdering van het account, zonder dat DirectBnB gehouden is enige vergoeding te betalen.

Het is gebruikers van het Platform uitdrukkelijk verboden om:

• Valse, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken bij registratie of in het gebruik van het Platform;
• Betalingen te verwerken buiten het Platform om, teneinde de platformvergoeding te omzeilen;
• Het Platform te gebruiken voor illegale activiteiten, waaronder witwassen, mensenhandel of het verhuren van accommodaties zonder de vereiste vergunningen;
• Geautomatiseerde scripts, bots of scraping-tools te gebruiken om gegevens van het Platform te verzamelen;
• De technische infrastructuur van DirectBnB te verstoren of te saboteren.

DirectBnB behoudt zich het recht voor om bij constatering van verboden gebruik onmiddellijk te handelen, waaronder het opschorten van accounts, het terugvorderen van uitbetalingen en het doen van aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot het Platform — waaronder de software, het ontwerp, de merkidentiteit en de inhoud — berusten bij DirectBnB of haar licentiegevers. Gebruik van het Platform geeft geen enkel recht op het kopiëren, reproduceren of distribueren van enig onderdeel daarvan.

Verhuurders verlenen DirectBnB een niet-exclusief, royaltyvrij recht om de door hen op het Platform geplaatste inhoud (waaronder foto's en beschrijvingen) te gebruiken voor de promotie van het Platform en de betreffende accommodatie.

DirectBnB behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een prominente mededeling op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

DirectBnB behoudt zich tevens het recht voor het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of andere redenen, zonder dat hieraan aansprakelijkheid kan worden ontleend.

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die via het Platform tot stand komen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Voor consumenten (Gasten) geldt dat zij tevens een klacht kunnen indienen bij de Geschillencommissie of bij de Europese ODR-commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met DirectBnB via support@directbnb.nl.

DirectBnB B.V.  ·  KvK 99999999  ·  BTW NL999999999B01